دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز إدارة سمعة المؤسسات التعليمية عبر العلاقات العامة الرقمية"دراسة مسحية في المؤسسات التعليمية العراقية"
DOI:
https://doi.org/10.25130/jfa.conf.10.3.18الكلمات المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي، العلاقات العامة الرقمية، المؤسسات التعلميةالملخص
هدف البحث إلى التعرف على الذكاء الاصطناعي في تعزيز إدارة سمعة المؤسسات التعليمية عبر العلاقات العامة الرقمية، واعتمد البحث على المنهج الوصفي المسحي بوصفه الأنسب للكشف عن اتجاهات وآراء المبحوثين، وقد لجأ الباحث إلى أداة الاستبيان في جمع البيانات، وقدة تكونت العينة من (90) فرداً من العاملين في مجال الإنتاج الإعلامي الرقمي داخل الجامعات، إضافة إلى مسؤولي الصفحات الرسمية لتواصل الجامعات المشمولة بالدراسة.
ويمكن اظهار نتائج الدراسة وكما يلي:
- يسهم الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات التواصل الرقمي للمؤسسات التعليمية عبر تنظيم المعلومات وتسريع إدارة الرسائل الإعلامية.
- يعزز الذكاء الاصطناعي مصداقية المحتوى الإعلامي من خلال تحسين جودة المواد وتصحيح المعلومات وتقليل الأخطاء.
- يخفف الذكاء الاصطناعي من ضغط العمل ويسرّع إنتاج المواد الأولية، لكنه يبقى أداة داعمة ولا يغني عن الإبداع البشري.
- تواجه المؤسسات التعليمية تحديات تتعلق بضعف البنية التحتية الرقمية، وقلة الكوادر المتخصصة، وارتفاع التكاليف.
- أظهر البحث أن وعي مسؤولي العلاقات العامة بالذكاء الاصطناعي ما يزال متوسطًا، مع نقص في التدريب المتخصص، رغم أن العينة تمثل شريحة مهنية مناسبة تعزز موثوقية النتائج
التنزيلات
المراجع
1. Smith, J., & Brown, L. (2022). Artificial Intelligence and Public Relations in the Government Sector (1st ed.). New York: Springer Publishing.
2. Williams, M. (2021). Smart Technology and Public Relations Management in State Institutions (2nd ed.). London: Routledge Publishing.
3. Kim, S., & Jones, D. (2023). Artificial Intelligence and Reputation Management in the Public Sector (1st ed.). Washington, DC: Taylor & Francis Publishing.
4. Luckin, R. (2021). Artificial Intelligence in Education and Journalism: Opportunities and Challenges (1st ed.). Cambridge: Cambridge University Press.
5. Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2020). The Artificial Intelligence Revolution: Impacts on Media and Education (1st ed.). Boston: MIT Press Publishing.
6. Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations (5th ed.). United States: Free Press Publishing.
7. Mitchell, M. (2019). Artificial Intelligence: A Guide for Thinking Humans. New York: Farrar, Straus and Giroux Publishing.
8. Kaplan, A., & Haenlein, M. (2022). Artificial Intelligence and the Future of Media and Education (1st ed.). New York: Springer Publishing.
9. Holmes, W. (2023). Artificial Intelligence and Transformations in Education and Media (2nd ed.). London: Routledge Publishing.
10. Luttrell, Regina & Wallace, Adrienne (2025). Public Relations and the Rise of AI. 1st ed. London: Routledge.
11. DiStaso, Marcia W. & McCorkindale, Tina (2023). Digital Public Relations in the Age of Artificial Intelligence. 1st ed. New York: Routledge.
12. Waddington, Stephen (2022). AI, Automation and the Future of Public Relations. 1st ed. London: Kogan Page.
13. Cambria, Erik (2021). Sentiment Analysis and AI in Communication. 1st ed. New York: Springer.
14. Waddington, Stephen (2023). AI, Predictive Public Relations, and Reputation Management. 1st ed. London: Kogan Page.
15. Katz, Elihu. (2006). Rediscovering Gabriel Tarde: Influence on diffusion of innovation and network theory. University of Pennsylvania Press, USA.
16. Russell, S. & Norvig, P. (2016). Artificial Intelligence: A Modern Approach, 3rd ed., Pearson, USA.
17. Doorley, J. & Garcia, H.F. (2011). Reputation Management: The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication, 2nd ed., Routledge, UK.
18. Altbach, P.G., Gumport, P.J. & Berdahl, R.O. (2011). American Higher Education in the Twenty-First Century, 3rd ed., Johns Hopkins University Press, USA.
19. Gregory, A. (2015). Planning and Managing Public Relations Campaigns, 3rd ed., Kogan Page, UK.
20. Ross, S.D. (2018). Enhancing Organizational Reputation via Digital Strategies, in Smith, R.D. & Ferguson, M. (Eds.), Digital Public Relations in Practice, Routledge, USA.
21. Valente, T. W., & Rogers, E. M. (1995). The origins and development of the diffusion of innovations paradigm as an example of scientific growth. Science Communication, USA, 16(3).
22. Robinson, L., & Robinson, C. (2009). A summary of Diffusion of Innovations. Australia: Changeology.
